कार्य-प्रणाली

• ग्राहक अपने बैंक, बीमा कंपनी, आधार अपडेशन सेंटर आदि के संपर्क विवरण / कस्टमर केयर नंबर प्राप्त करने के लिए सर्च इंजन का उपयोग करते हैं। सर्च इंजन पर ये संपर्क विवरण अक्सर संबंधित इकाई (Respective Entity) से संबंधित नहीं होते हैं, लेकिन जालसाजों द्वारा उन्हें इस रूप में प्रदर्शित किया जाता है।

•ग्राहकों द्वारा सर्च इंजन पर बैंक / कंपनी के संपर्क नंबरों के रूप में प्रदर्शित धोखेबाजों के इन अज्ञात / असत्यापित संपर्क नंबरों पर संपर्क हो सकता है।

•एक बार जब ग्राहक इन संपर्क नंबरों पर कॉल करते हैं, तो जालसाज ग्राहकों से सत्यापन के लिए उनके कार्ड क्रेडेंशियल / विवरण साझा करने के लिए कहते हैं।

•धोखेबाज को RE (Regulated Entiry) का वास्तविक प्रतिनिधि मानते हुए, ग्राहक अपने सुरक्षित विवरण उनके साथ साझा करते हैं और इस प्रकार धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं। 

सावधानियां

•हमेशा बैंकों / कंपनियों की आधिकारिक वेबसाइटों पर दिए गए ग्राहक सेवा संपर्क विवरण का उपयोग करें।

•सर्च इंजन के Page पर प्रदर्शित नंबरों पर सीधे कॉल न करें क्योंकि ये अक्सर धोखेबाजों द्वारा प्रदर्शित किए जाते हैं।

•कृपया यह भी ध्यान दें कि ग्राहक सेवा संपर्क नंबर कभी भी मोबाइल नंबर के रूप में नहीं होते हैं।